Меняя речь - преображаешь жизнь!

    trenergolosa

    8 (923) 412 41 14

    Стрессовое общение

    В сложных ситуациях человек либо мобилизуется и показывает лучшее, на что он только способен, либо его речь начинает проявлять свои слабые стороны.

    Подготовка к общению с новыми клиентами

    speechuplink

     

    Стресс на работе - конфликты дома

    Этот молодой человек работал в трех разных местах и еще собирался поступать на обучение. Сверхвысокая занятость была не вынужденной мерой, а его осознанным выбором для развития личных и профессиональных качеств. Молодой человек обратился ко мне, чтобы найти способ взаимодействия с клиентами. Помимо прочих, в его обязанности входило принятие звонков от возмущенных клиентов. Мы приступили к проработке темы. И на пятой встрече он отметил, что стал лучше управлять процессом разговора, и в целом общение с недовольными клиентами теперь проходило в более спокойном настроении. Парень поделился также, что раньше ему случалось с завидной регулярностью устраивать скандал в своем близком окружении, а теперь, после курса занятий, эта конфликтность ушла, словно сама собой. Молодой человек оказался удивлен тем, что отношения с близкими можно наладить таким неожиданным образом. Улучшение отношений с близким кругом, в свою очередь, дало ему силы и возможности для дальнейшего увеличения профессиональной эффективности. Возможно, вы тоже замечали связь между успехом в одной области своей жизни и, как следствие, улучшения в другой. Эффект в этом примере можно обосновать достаточно просто, сказав, что накопленный стресс находил выход в личном общении. Но если бы ответ был прост, все проблемы давно бы уже разрешались сами собой. Именно поэтому индивидуальная работа в этом случае, как и в большинстве других, дает лучшие результаты.

     

    Для тех, кто "заедает" трудности

    На практике мне время от времени случается замечать, как помимо основой задачи личного курса клиента разрешаются и его побочные, но не менее важные вопросы. Ко мне пришла женщина средних лет для того, чтобы наладить свое профессиональное общение с коллегами, которое приносило ей сильно волнение. Она просила помочь ей найти способ доносить до них свои мысли. Мы выстроили план занятий и приступили к работе. Отметив улучшение в общении с коллегами и получив первые результаты, клиентка неожиданно заявила, что кроме прочего благодарна нашей работе еще и за то, что перестала ... бегать в магазин за шоколадкой. Женщина вкратце рассказала мне о своей проблеме излишнего веса и способах, которые пробовала раньше, чтобы ее решить. Трудности, которыми клиентка не спешила делиться, разрешились сами собой неспроста. Часто человек может не осознавать связь между стрессом в общении на работе и другими событиями в своей жизни. Иногда невидимые связи могут сдерживать желаемые изменения подобно прочной паутине. И также мы можем стать свидетелями приятных событий, происходящих благодаря этим же волшебным связям.

    © 2014-2018. Все права на сайт принадлежат компании "Тренер по голосу и речи Константин Орищенко".
    Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ч. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации
    Изготовлено компанией: "Мастер-сайт" . Тел. 8 953 918 2755
    Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

    На сайте используются файлы cookie. Отключить cookie вы можете в настройках своего браузера. Ознакомиться с политикой конфиденциальности.

      
    EU Cookie Directive plugin by www.channeldigital.co.uk